KFC podría demandar a una popular usuaria de TikTok conocida como Melissa, quien reveló un supuesto secreto para obtener un “refill” -gratis- de pollo frito en la cadena de comida rápida. La usuaria, que se hace llamar @marketingconmelissa en la plataforma, aseguró en un video que si un cliente de KFC alegaba haber terminado su pollo, podía pedir un refill simplemente mostrando la factura original de la compra al encargado del restaurante antes de que transcurrieran 60 minutos desde la transacción.
En su dramatización, Melissa afirmó que esto era un “requisito” dentro de las políticas de la compañía y que la única condición era no salir del establecimiento. Sin embargo, KFC España publicó en Twitter una conversación con un seguidor que había revisado las políticas y no había encontrado nada sobre esta información. La compañía añadió que la política de Melissa solo se trataba de “la política secreta de arruinar el negocio”.
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Tras la publicación y viralización del video de Melissa, la compañía afirmó que la usuaria estaba “de camino a los tribunales”. A pesar de que en el video Melissa parece haber obtenido un refill gratis, se desconoce si esto fue cierto o solo una dramatización. KFC no ha confirmado si realmente llevará a cabo una demanda contra la usuaria.
Este tipo de “hacks” o trucos para obtener descuentos o promociones en establecimientos de comida rápida son comunes en las redes sociales, pero las empresas suelen tomar medidas para evitar su difusión, ya que pueden afectar su rentabilidad y reputación. Los expertos recomiendan a los consumidores que verifiquen la información y las políticas de las empresas antes de intentar obtener promociones o descuentos.
